Les bijoux Monange Jewelry achetés sur la boutique en ligne bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et les défauts techniques.

L’émail présent sur certains bijoux est une matière délicate, parfois sensible aux chocs ainsi qu’à une utilisation inadaptée ne respectant pas, en tout ou en partie, les conseils d’entretien disponibles dans la rubrique Entretien.

Par conséquent, les bijoux ne sont pas garantis contre les dommages résultant :

• d’une utilisation inadéquate.
• d’un accident.
• d’une modification ou tentative de réparation.
• d’une négligence.
• d’une usure normale liée au temps.
• du non-respect des consignes d’entretien.

Afin de préserver la beauté du bijou et d’en prolonger la durée de vie, il est recommandé d’en prendre le plus grand soin.

Exemples d’usures non couvertes par la garantie :

Les situations suivantes sont considérées comme de l’usure normale ou résultant d’une utilisation inadaptée, et ne sont donc pas couvertes par la garantie :

• Altération due à l’exposition à des produits chimiques, au maquillage, aux bains, douches ou à l’eau de piscine.
• Bagues déformées ou endommagées à la suite d’activités manuelles ou de chocs.
• Griffes déformées, coincées ou usées en raison d’une usure normale ou d’autres dommages.
• Perte d’une pierre suite à un éclat ou une cassure causés par une usure normale ou un choc.
• Maillons, anneaux, fermoirs ou attaches de boucles d’oreilles cassés et non signalés lors de la réception du bijou.

DEMANDE DE GUARANTIE

Pour toute demande de garantie effectuée après 14 jours calendaires suivant la réception du colis (fin du délai de rétractation), une évaluation du bijou sera réalisée.

Si les conditions de la garantie sont remplies, l’une des solutions suivantes pourra être proposée :

1. La réparation du bijou, lorsque cela est possible.
2. Le remplacement par un bijou neuf identique, si la réparation n’est pas réalisable.
3. L’émission d’un bon d’achat, correspondant à la valeur du bijou endommagé, si aucune autre solution n’est possible.

Pour connaître les modalités de retour, merci de consulter la page Retour et Remboursement.

 

MODALITÉS DE RÉPARATION

Pour toute réparation, il faut compter environ 30 jours ouvrés à partir du moment où le retour du bijou a été validé.

Un email confirmant la bonne réception de l’article sera envoyé.

Ce délai :

• n’inclut pas les délais d’expédition.
• peut être prolongé durant certaines périodes de forte activité (Noël, Saint-Valentin, etc.).

RÉPARATION AU-DELÀ DE LA GARANTIE

À l’expiration de la garantie de deux ans, si le bijou est réparable, un devis de réparation pourra être établi.

Pour cela, il sera demandé d’envoyer :

• une photo du bijou
• ainsi que les informations nécessaires à l’établissement du devis qui seront demander par mail

 

Aucune réparation ne sera réalisée avant l’acceptation et le paiement du devis.

Une fois le devis validé, le bijou pourra être envoyé à l’adresse suivante :

Monange Atelier
Adeline Hanrotel
20 rue Rabelais
87000 Limoges
France

Merci de joindre à l’envoi les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Adresse email

AUTHENTICITÉ

Chaque bijou est accompagné d’une carte signée, incluse dans votre commande, certifiant son authenticité et attestant de sa fabrication artisanale au sein de l’atelier Monange Jewelry, par la créatrice de la marque, Adeline Hanrotel.

 

Les conditions de garantie ont été mises à jour le 19/04/2026.