Livraison

Chez Monange Jewelry, chaque bijou est imaginé et façonné avec soin, avant d’être préparé avec attention pour rejoindre son nouveau foyer. Parce que chaque création est précieuse, les envois sont réalisés avec des services de livraison sécurisés, remis contre signature.

DÉLAIS DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Les bijoux Monange Jewelry sont proposés en quantité limitée lors de ventes éphémères. Pour les bijoux disponible sur commande, les délais de fabrication et d’expédition peuvent varier. L’expédition des commandes est effectuée après réception complète du paiement.

Bijoux disponibles en stock :

Les bijoux disponibles immédiatement sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

Bijoux réalisés à la commande :

Certains bijoux peuvent être disponible sur commande ou en pré-commande.

Dans ce cas, le délai de fabrication et d’expédition est compris entre 2 à 4 semaines.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication minutieuse et chronophage du bijou.

En période de forte activité (lancements de collections, fêtes de fin d’année, Saint-Valentin…), ces délais peuvent être prolongés.

MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS

Les commandes sont expédiées avec remise contre signature, afin de garantir une livraison sécurisée.

Les transporteurs proposés sont :

Colissimo avec signature.
Mondial Relay avec signature ou locker.

Le transporteur disponible peut varier selon la destination et sera proposé lors de la validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement du colis sera envoyé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens observés après expédition.

France métropolitaine

Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés.

Europe

Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés.

International

Délai estimé : 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction :

Des périodes de forte activité.
Des conditions climatiques.
Des délais propres au transporteur.
Des formalités douanières pour certaines destinations.

Monange Jewelry ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du mode d’expédition choisi.
De la destination.
Du poids du colis.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la validation de la commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

Monange Jewelry ne pourra être tenue responsable en cas :

D’adresse incorrecte ou incomplète.
D’impossibilité de livraison liée à une erreur d’adresse.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si le colis arrive endommagé, il est recommandé :

De prendre des photos du colis
De signaler le problème au transporteur
De contacter Monange Jewelry dans les plus brefs délais

Toute demande devra être envoyée à :

contact@monangejewelry.com

En cas de perte du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute solution.

LIVRAISON INTERNATIONALE ET FRAIS DE DOUANE

Monange Jewelry livre partout dans le monde.

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont indépendants de Monange Jewelry et restent à la charge du client. Monange Jewelry ne peut être tenue responsable des retards liés aux formalités douanières.

CONTACT

Pour toute question concernant une livraison :